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Experiência Avianca

Para selar a parceria entre a Avianca Brasil e a ONU Mulheres, assumimos formalmente o compromisso de seguir os Princípios do Empoderamento das Mulheres, com o objetivo de promover a equidade de gênero em nossa empresa. A assinatura do contrato oficial foi realizada na quinta-feira passada, dia 14 de setembro, na Matriz, em São Paulo, e contou com a presença da Adriana Carvalho, assessora da ONU Mulheres no Brasil.

ONU Mulheres

“Tenho muito orgulho em dizer que a Avianca é a primeira empresa aérea brasileira a firmar este acordo, que é apenas o ponto de partida para que possamos oferecer um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo”, comentou o nosso Presidente Frederico Pedreira.

Os princípios desse acordo são um conjunto de considerações que ajudam as empresas a incorporarem em seus negócios valores e práticas que visam ao empoderamento das mulheres. “Donas do Ar é o primeiro projeto da nossa companhia que segue esses fundamentos, especialmente na busca pela igualdade de gênero e desmistificação de estereótipos profissionais“, comentou Patrícia Nicieza, diretora de Recursos Humanos.

Além disso, definimos algumas metas que estão contempladas nesses princípios. Confira quais são:

  1. Divulgar conteúdo de equidade de gênero no nosso conteúdo a bordo;
  2. Tentar ter, no mínimo, 30% de mulheres nos processos seletivos para pilotos e que elas representem 10% dos aprovados;
  3. Tentar ter, no mínimo, uma mulher entre os finalistas nos processos seletivos de gerentes ou acima;
  4. Abordar a diversidade em todos os treinamentos de liderança;
  5. Disponibilizar para todos os colaboradores treinamentos online sobre diversidade, sendo obrigatório no onboarding.

Com isso, a Avianca fortalece a inovação por meio da diversidade e se torna uma companhia cada vez mais sustentável em seus negócios.

Saiba quais são as organizações que a Avianca Brasil apoia!

Conheça também o projeto Donas da Rua! 

Bastidores - Quem Voa, Ama

A Avianca Brasil transformou a experiência de voar com a companhia aérea em um grande musical. Foram muitos dias e madrugadas de trabalho para alcançar o resultado bastante elogiado pelos clientes, colaboradores e especialistas. Veja o que rolou nos bastidores da campanha “Quem voa, ama”.

Concepção da campanha: “Quem voa, ama”

A inspiração da nova campanha surgiu dos clientes Lovers da marca que amam e não poupam elogios para Avianca Brasil nas redes sociais. Além dos passageiros, a ideia era homenagear os funcionários que prestam um serviço com excelência e fazem a experiência positiva de voar acontecer. A criação da campanha é da agência Grey.

Gravação e Cenário

O plano de filmagem durou quatro dias. No primeiro, a produção gravou dentro de uma aeronave no Aeroporto de Guarulhos. No segundo, os participantes foram filmados na parte externa do antigo Hangar da VASP, onde dançaram em frente ao avião. Os últimos dois dias foram dedicados à gravação na parte interna do hangar, onde foi o cenário principal.

Música

A trilha sonora é uma composição inédita da consagrada Orquestra Voadora. A big band carioca traz um conceito moderno às clássicas fanfarras. O grupo traz uma mistura de diferentes ritmos musicais, como: rock, funk, samba, pop, jazz, frevo e maracatu, às suas canções.

Serviços em Destaque

Durante as cenas, quando os diferenciais da companhia são anunciados: atendimento, conforto, serviço de bordo, entretenimento e aeronaves, o ícone do coração é apresentado.

Personagens

As cenas contavam sempre com 12 figurantes, entre lovers (clientes que amam a Avianca e aceitaram participar do projeto), músicos, atores vestidos de comissários, pilotos e executivos.

Carlos Henrique Almeida e Carolina Salgado são alguns dos lovers que participaram da campanha. Eles foram escolhidos por meio de uma pesquisa nas redes sociais que mediu quem mais interagia com a Avianca.

Canais de Divulgação

No total, além do filme, a campanha será desdobrada para os canais digitais da companhia, sites e portais, e anúncios para mídia impressa. O vídeo Avianca Lovers foi feito para veiculação em TV aberta, a cabo, internet e cinema.

Ainda não assistiu ao vídeo? Confira e deixe as suas impressões nos comentários!

Veja 5 motivos para voar e amar a Avianca Brasil?

Motivos para voar e amar a Avianca Brasil

A Avianca Brasil acaba de lançar a maior campanha de sua história: “Quem voa, ama”. O conceito nasceu das impressões, sentimentos e empatia compartilhadas pelos clientes da companhia nas redes sociais. Por isso, reunimos os 5 principais motivos eleitos pelos Avianca Lovers para voar e amar a Avianca Brasil. Confira!

#1 Atendimento

O premiado atendimento da companhia engloba qualidade, simpatia e eficiência tanto nas equipes de solo quanto de ar. Os canais de comunicação direta com o cliente, como: call center, site, central de vendas, aplicativo, atendimento online e redes sociais também são bastante elogiados.

#2 Serviço de Bordo

Nas rotas nacionais, a Avianca Brasil serve deliciosos lanches quentes e frios ou salgados. Além de frutas ou sobremesas em algumas rotas. Nos voos internacionais de longa duração, há opções de pratos quentes. O serviço é gratuito, inclui bebidas variadas e ainda a companhia faz trocas constantes no cardápio para agradar os passageiros frequentes.

#3 Entretenimento, WiFi e Conectividade

Filmes, séries de TV, jornais, esportes, documentários, músicas e videoclipes estão disponíveis para os passageiros em um moderno sistema de entretenimento individual (com exceção das aeronaves A318). As crianças também têm vez, há uma programação preparada especialmente para elas! Sem falar na premiada publicação de bordo: Avianca em Revista.

Para quem precisa se manter conectado, a Avianca Brasil tem internet a bordo! A companhia foi a primeira empresa aérea da América do Sul a oferecer o serviço. Outro diferencial interessante, é disponibilizar tomadas e entradas USB aos passageiros na grande maioria das suas aeronaves.

#4 Conforto e Frota Moderna

Para muitos Avianca Lovers, a companhia é sinônimo de maior espaço entre poltronas. O mais legal é que o conforto está presente em todos os aviões. A Avianca é a única no país a ter todas as fileiras de assentos de todas as aeronaves classificadas com o selo “A” da ANAC. A experiência é ainda mais completa e sofisticada na Classe Executiva, com Assentos reclináveis em até 180 graus, na posição fully-flat.

A empresa opera a frota mais jovem da América Latina com 49 aviões da Airbus e foi uma das pioneiras na operação latino-americana do ultramoderno A320neo. Atualmente, opera rotas internacionais entre São Paulo e Miami com seus novíssimos A330.

#5 Aliança Internacional

A Avianca Brasil é membro da maior aliança global de companhias aéreas, a Star Alliance. Sendo assim, a empresa conecta passageiros a mais de 1.300 aeroportos em todo o mundo, por meio de voos de 27 parceiras internacionais. O programa de fidelidade da companhia, o Programa Amigo, permite que seus clientes acumulem pontos voando também com as suas parceiras.

É um AviancaLover? Sabe de mais motivos para voar e amar a Avianca Brasil? Conta para gente nos comentários!

Saiba mais sobre a nova campanha da Avianca Brasil: “Quem voa, ama” e assista ao vídeo.

Classe Executiva Avianca Brasil

A Avianca Brasil já é bastante elogiada e reconhecida pelo serviço e conforto que entrega. Agora, além de todos esses diferenciais, a companhia se superou ao oferecer aos seus clientes maior exclusividade e privacidade com sua Classe Executiva.

Os clientes dessa classe podem desfrutar de uma experiência diferenciada que vai do check-in até a retirada de malas no aeroporto de destino.

Confira os diferenciais!

#1 Check-in

O passageiro conta com guichês preferenciais, para que ele possa fazer o check-in e despachar a bagagem com ainda mais tranquilidade, exclusividade e rapidez.

#2 Franquia extra de bagagem

Tem direito a uma mala a mais do que o determinado na franquia de bagagem da classe econômica. Por exemplo, o cliente que voa de São Paulo a Miami tem direito a franquia de bagagem de duas malas de 23 kg cada na classe econômica e 3 malas de 23 kg cada na classe Business.

#3 Reembolso, alteração de bilhete e Pontos Amigo

Pode alterar ou pedir o reembolso da passagem, antes e depois de iniciar a viagem, com isenção de taxas. O acumulo de pontos no Programa Amigo pode chegar a ser até três vezes maior do que o de uma tarifa da classe econômica.

#4 Acesso à sala VIP

Pode acessar os lounges da Star Alliance. No Brasil, o espaço está disponível nos aeroportos internacionais de São Paulo (Guarulhos) e do Rio de Janeiro (Galeão).

#5 Embarque prioritário

Estão na primeira chamada para ingressar na aeronave e, sendo assim, entram antes dos passageiros sem necessidades especiais da classe econômica.

#6 Conforto da Classe Executiva

O espaço é como se o passageiro estivesse em uma espécie de mini cabine exclusiva. O acesso ao corredor é livre e direto, a iluminação pode ser ajustada, há espaços especiais em que os objetos pessoais podem ser guardados, organizados e estarem sempre à mão.

Os fones de ouvidos oferecidos são antirruídos. Além de haver tomadas universal e portas USB.

A poltrona inclina 180°, na posição fully-flat (fica totalmente deitada), possui controle de assento automatizado e se adequa a diversas posições, permitindo que o passageiro trabalhe, se alimente, assista ao entretenimento e durma com comodidade e privacidade.

Por falar em entretenimento, vale destacar que a tela touchscreen é de 15.4 polegadas com um controle remoto de fácil acesso a séries, filmes, música, shows, documentários e jogos.

Quer ainda mais conforto? O passageiro recebe colcha, travesseiro e kit de amenidades com itens de higiene de alta qualidade, protetor de ouvidos e tapa-olho. E ainda pode se distrair e manter-se atualizado com publicações impressas atuais.

#7 Atendimento

O atendimento da equipe de solo e de ar segue o padrão Avianca de qualidade. Todos os funcionários são bastante atenciosos, prestativos e, no caso da executiva, oferecem um atendimento ainda mais pessoal, individualizado e diferenciado.

#8 Serviço de bordo

O serviço de bordo é oferecido com talheres de metal, copos de vidro e delicadas louças. A toalha e o guardanapo são de tecido.

Cada rota tem sua particularidade, visto que há diferença de tempo, percurso e horário de voos. Mas podemos ter como exemploa operação da Avianca Brasil que parte do Aeroporto de São Paulo (Guarulhos) às 23h55 com chegada em Miami prevista para às 7h25.

Enquanto os outros passageiros embarcam e o avião não decola, é oferecido um Welcome Drink e mix de nuts.

No jantar, há uma salada de entrada, seleção de pães quentes, três opções de pratos quentes e opções de sobremesa. No café da manhã, também são oferecidas três variações de pratos a serem escolhidos pelo passageiro.

As bebidas são bastante variadas e vão de água a vinho, passando pelos refrigerantes, cervejas, chás e café.

#9 Desembarque e retirada da bagagem

Clientes da classe Business tem preferência no desembarque, sendo o primeiro grupo a deixar a aeronave. Sempre que possível, as malas desses passageiros estão na primeira leva de bagagens disponibilizadas na esteira do aeroporto.

 

Quer desfrutar dessa experiência de viagem? Veja se a opção de Classe Business está disponível para o seu voo e aproveite todas as mordomias que a Avianca Brasil tem a oferecer!

Vai viajar de A330 para Miami? Confira 8 atrações imperdíveis em Miami Beach. 

Novidades

Tripulantes com tablets em novo projeto

4 de maio de 2017 0 comentário

Projeto novo traz tablets para os tripulantes

Iniciamos o piloto de um projeto de utilização de tablets pelos tripulantes chefes de equipe em nossos voos. O equipamento facilitará o acesso a informações sobre passageiros, serviço de bordo e parâmetros da viagem. Entre outros dados, tornando a experiência dos clientes ainda mais personalizada e agradável.

Tripulantes Avianca Brasil

Os tablets são equipados com um aplicativo desenvolvido por 3 áreas empresa: Desenvolvimento de Aeroportos, Gerência de Comissários e TI. Por ele, o chefe de equipe consegue acessar em poucos cliques a lista completa de passageiros a bordo. Podem também identificar membros do programa de fidelidade Amigo, verificar serviços especiais solicitados pelos clientes e consultar mapa de assentos. Além de realizar um checklist virtual dos procedimentos técnicos e operacionais do voo.

 

“A empresa está utilizando a tecnologia para otimizar o tempo dos tripulantes, agilizando a troca de informações com o time e aprimorando ainda mais a experiência de atendimento. Com acesso à internet, todos os dados relevantes são baixados no app”, explicou Marcius Moreno, diretor de Serviço ao Cliente da Avianca Brasil.Tripulantes Avianca Brasil

“Um dos nossos pilares é a inovação e, por isso, nossos investimentos são contínuos em novidades que agreguem qualidade ao produto e melhorem a experiência do viajante”. Completou Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca Brasil.

O projeto piloto, que hoje abrange alguns voos, será expandido gradativamente para toda a operação. A previsão é de que até dezembro, todos os aviões da Avianca Brasil possuam a ferramenta tecnológica a bordo.

Novidades

Voos internacionais diretos com o A330

4 de abril de 2017 5 Comentários

A estreia das operações internacionais serão feitas com o A330

Com a incorporação do primeiro A330 (A330-200) de passageiros à nossa frota, anunciamos voos internacionais diretos de São Paulo para Miami e Santiago.

A330 - Chegada

Receberemos outras duas unidades do A330 nas próximas semanas, que serão utilizadas para operar voos diretos e diários do aeroporto internacional de São Paulo (Guarulhos) para os destinos internacionais Miami (Estados Unidos) e Santiago (Chile).

“Atenderemos os novos destinos no exterior com segurança, eficiência e qualidade. Estamos promovendo a transição para um próximo ciclo de crescimento, construindo uma companhia mais forte, mais madura e mais competitiva”, disse Frederico Pedreira, presidente da Avianca Brasil. “A chegada do A330 é resultado de um projeto que vem sendo maturado há anos pelas nossas equipes. Decidimos lançá-lo neste momento porque entendemos que há boas oportunidades de negócios e espaço para bem servir os passageiros internacionais. Desenvolvendo ainda mais a nossa empresa, a representante brasileira na Star Alliance”.

Classes Executiva e Econômica

As novas aeronaves chegam configuradas com duas classes de serviço: terão 32 assentos na Business(Executiva) e 206 na Econômica. Vamos propor uma experiência diferenciada na classe Executiva. O design interno escolhido garantirá maior privacidade e conforto aos clientes. Dispostos na configuração 1-2-1, com divisórias, os assentos reclinarão até 180 graus, na posição fully-flat. Todos os passageiros terão acesso direto ao corredor. À sua disposição, o cliente Business terá um avançado sistema de entretenimento on-demand, com ampla variedade de filmes, séries e jogos. Além de serem visualizáveis em tela touchscreen de 15 polegadas. As poltronas irão oferecer, ainda, controle remoto, painel de controle do assento, iluminação auxiliar, mesa de apoio, tomadas, conexão para USB, porta-objetos e descanso ajustável para a cabeça.

A330 Avianca - Classe Economica

“A classe Executiva é um produto novo no nosso portfólio. Em algumas semanas, apresentaremos detalhes sobre o serviço de bordo e o kit de amenidades, mas podemos adiantar que fizemos profundos estudos de mercado e que manteremos no segmento internacional a excelência de serviços pela qual somos reconhecidos no mercado doméstico”, destacou Pedreira.

Na classe Econômica, no formato 2-4-2, os passageiros terão entretenimento com monitores individuais. Além de controle remoto, tomada, entrada USB, mesa e descanso ajustável para a cabeça e para os pés.
Os jatos também terão tecnologia de iluminação ambiente em LED, desenhada para proporcionar o melhor bem-estar durante a viagem. No futuro, as aeronaves também terão wi-fi.

A Chegada do A330

O primeiro destino será Miami, e as vendas de passagens já iniciaram para viagens a partir de 23/06. O voo, de numeração 8510, partirá de Guarulhos às 23:55, aterrissando nos Estados Unidos às 7:25. No sentido inverso, o voo 8511 partirá de Miami às 19:30, chegando em São Paulo às 5:00 (horários locais). Em julho, vamos voar de São Paulo para Santiago com os novos A330, em horários ainda a serem divulgados.

Embarcamos no projeto Donas da Rua em uma ação em que os passageiros refletem sobre empoderamento feminino

Existe alguma profissão que uma mulher não possa exercer? Se você precisasse consertar o carro, procuraria um mecânico ou uma mecânica?

Ação Donas da Rua - Tripulação Feminina

Foram perguntas como essas que fizemos a nossos passageiros em voos especiais na semana do Dia Internacional da Mulher (8/03). Ao final, a grande surpresa: e se o piloto da aeronave fosse uma pilota?

O projeto “Donas da Rua” é uma parceria com a Mauricio de Sousa Produções e a ONU Mulheres. Lançamos um vídeo gravado a bordo com tripulação 100% feminina, com comandante, copilota e comissárias.

No filme, os passageiros são convidados a refletir sobre o conceito de empoderamento e a presença de mulheres em profissões ainda predominantemente masculinas. Pelo áudio da aeronave, a comandante Clarissa Canedo parabeniza todas e lembra que lugar da mulher é onde ela quiser. Em casa, na terra, no mar ou no ar. Em seguida, as comissárias distribuem coroas da Turma da Mônica e pôsteres personalizados com a hashtag #DonasdaRua.

“Ao participarmos da ação, queremos estimular as meninas de hoje a sonhar o comando das aeronaves de amanhã. Hoje, essa profissão ainda é predominantemente masculina, não mais por falta de oportunidades, mas porque ainda temos poucas mulheres participando do processo de formação de pilotos”, destaca Flavia Zulzke, gerente geral de Marketing da Avianca Brasil.

Para Mônica Sousa, Dona da Rua e Diretora Executiva da Mauricio de Sousa Produções, mostrar que as mulheres são capazes e que podem ser, fazer e realizar o que quiserem, é a melhor maneira de inspirar outras Donas da Rua a persistir em seus sonhos e a batalhar por oportunidades iguais. “Ter uma mulher pilotando um avião é muito significativo para o projeto Donas da Rua, pois mostra a força de todas as meninas e mulheres”, diz a executiva.

Em 2016, a Mauricio de Sousa Produções assinou os Princípios de Empoderamento das Mulheres da ONU — uma iniciativa da ONU Mulheres e do Pacto Global que orienta o setor privado na promoção da Igualdade de Gênero no ambiente de trabalho, mercado e comunidade. A Avianca Brasil é parceira da MSP desde 2015.

Assista ao vídeo da ação:

 

 

Novidades

Mônica vira Comandante no Dia das Mulheres

8 de março de 2017 0 comentário

Nós e a Mauricio de Sousa Produções (MSP), responsável por uma das marcas mais queridas do Brasil, a Turma da Mônica, nos unimos. Especialmente para uma campanha do Dia das Mulheres. Queremos incentivar o respeito e a igualdade de oportunidades para todas as crianças.

Chamado “Donas da Rua”, o projeto demonstra que todas as meninas podem exercitar seu direito de ser o que quiserem e entender melhor o conceito de empoderamento. A parceria engloba ações a bordo e nos nossos canais de comunicação.

 

Voo Especial no Dia das Mulheres

Esta manhã, no Dia das Mulheres, o voo 6375 decolou de São Paulo (Guarulhos) para Fortaleza totalmente tripulado por mulheres. Pelo sistema de áudio, transmitimos uma mensagem gravada pela personagem Mônica. Nas telas individuais, exibimos um vídeo em que a Dona da Rua mais querida do país aparece vestida de comandante. Em seguida, as comissárias distribuíram às crianças coroas da Turma da Mônica e pôsteres personalizados com a hashtag #DonasdaRua.

Nas redes sociais, trocamos nosso avatar oficial por uma imagem da personagem e postou conteúdos para sustentar a campanha. Nos próximos dias, vamos ter no YouTube um vídeo com a reação dos passageiros à ação.

“Algumas profissões ainda são predominantemente masculinas porque não há tantas mulheres com formação na área. Na aviação, podemos ser comissárias de voo, mas também podemos pilotar e comandar aeronaves, fazer manutenção, exercer qualquer atividade. Queremos incentivar para que cada vez mais meninas se interessem pelo setor e estudem para se candidatar a assumir o manche”, destacou Flavia Zülzke, gerente geral de Marketing da Avianca Brasil. “Temos muito orgulho da nossa parceria com a Mauricio de Sousa Produções, que há mais de 50 anos aproveita a forte projeção de suas personagens para transmitir mensagens de respeito e igualdade”.

“Um dos motes do Donas da Rua é inspirar por meio do exemplo. Se mostrarmos às meninas de hoje que existem mulheres que comandam aviões, por exemplo, no futuro podemos ter uma presença muito mais das mulheres como pilotas”, diz Mônica Sousa, diretora executiva da Mauricio de Sousa Produções.

Em 2016, a Mauricio de Sousa Produções assinou os Princípios de Empoderamento das Mulheres da ONU. O projeto “Donas da Rua” conta com a parceria da ONU Mulheres, a Entidade das Nações Unidas para a Igualdade de Gênero e o Empoderamento das Mulheres. A Avianca Brasil é parceira da MSP desde 2015.

Saiba mais sobre as rotas atendidas pela Avianca aqui.

 

Para você que é vegetariano: saiba como pedir a opção de serviço de bordo vegetariano.

Pensando em atendê-los cada vez melhor, disponibilizamos (como cortesia também) a opção de serviço de bordo vegetariano. O cardápio é no padrão VLML – ovo-lacto-vegetariana. Sendo assim, podem ser utilizados derivados de ovo e leite, como queijos, em sua composição.

Como exemplo, algumas das refeições vegetarianas atuais que podem estar disponíveis para seu voo são:

Serviço de Bordo Vegetariano com Abobrinha

Pão Australiano, Molho Pesto, Abobrinha, Cenoura e Mussarela.

Serviço de Bordo Vegetariano com Abobrinha

Pão de Parmesão, Alface, Abobrinha e Cenoura Grelhada.

Serviço de Bordo Vegetariano com Beringela

Pão de Aveia, Alface e Berinjela.

Para pedir sua refeição vegetariana, é preciso solicitar no momento da compra da passagem ou ainda por meio da nossa central pelo telefone 4004-4040 com 48 horas de antecedência.

É necessário consultar qual é o cardápio vigente e as opções disponíveis. Para voos internacionais, existem mais opções que também devem ser consultadas através da central de vendas. Em caso de dúvidas, entre em contato e converse com um de nossos atendentes.

Você pode saber mais sobre o serviço de bordo oferecido, entretenimento de bordo, conforto das poltronas e muitas outras informações, na sessão de Experiência Avianca.

Para saber os destinos atendidos pela Avianca Brasil, consulte o Mapa de Rotas.

Novidades

Nosso Presidente no Programa CEO por um dia

20 de janeiro de 2017 0 comentário

Frederico Pedreira participou do programa CEO por um dia

O Programa CEO por um dia foi veiculado pela Globo News no dia 9 de janeiro e destacou os principais momentos do Presidente Frederico Pedreira com o universitário Lucas Tejada, estudante de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Pelotas. A experiência faz parte do Programa CEO por um dia, organizado pela Odgers Berndtson – consultoria global especializada em Recrutamento e Seleção de Executivos – em parceria com o Jornal O Estado de São Paulo.

Ele foi um dos estudantes escolhidos para participar desta edição do programa. Que deu a oportunidade para 16 jovens aplicarem o conteúdo aprendido em classe a uma situação real.

Lucas acompanhou o Presidente em todos os compromissos. Teve a oportunidade de aprender sobre nossa história, estratégia, valores, cultura e sistema de gestão. Além de conhecer alguns processos e também acompanhar a rotina do Frederico. Para isso, passou por um processo seletivo rigoroso. Universitários cursando os últimos anos de qualquer curso de graduação com grande potencial para se tornarem líderes no futuro.

O programa também aproxima as empresas da nova geração de líderes. Entende melhor seu perfil e como manter este público engajado. “É nossa responsabilidade estarmos preparados para essa nova geração. Os milleniuns já começaram a chegar no mercado de trabalho. É uma oportunidade única entender o que é importante para eles, o que procuram e dar uma experiência de como é a rotina de um gestor”. Comentou Frederico Pedreira.

Ele pôde entender um pouco mais sobre as operações técnicas e os processos para uma possível expansão de loja. Ele ficou extremamente feliz com a oportunidade. “Foi muito legal passar o dia com o CEO, como ele toma decisões, como envolve as pessoas e resolve os problemas do dia a dia, além de tornar o processo e serviço ao cliente cada vez melhor”, disse o universitário.

Para conferir a matéria completa, transmitida no programa Conta Corrente, acesse o site clicando aqui.

Novidades

Paulo Gustavo na Avianca em Revista

20 de dezembro de 2016 0 comentário

Paulo Gustavo é a capa da Avianca em Revista de dezembro! Confira making-of com fotos exclusivas que não saíram na revista.

 

Paulo Gustavo Avianca

Paulo Gustavo chega ao Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, às 13h30 de uma quarta-feira de sol a pino.

O chapéu verde ao estilo Peter Pan protege a famosa careca. Os óculos espelhados dão ares de anonimato ao improvável visitante. Nem chapéu nem óculos, no entanto, disfarçam o humorista.

Confira as fotos do making of do ensaio:

 

Paulo Gustavo Avianca

Paulo Gustavo Avianca

Paulo Gustavo Avianca

Paulo Gustavo Avianca

Para ler a matéria completa acesse o link ou o site da Avianca em Revista para conferir a revista deste mês online  na íntegra.

GastronomiaNovidades

Wraps Quentes no Serviço de Bordo

16 de dezembro de 2016 2 Comentários

Wraps Quentes serão servidos a partir de hoje no serviço de bordo de SP para RJ

O cardápio consiste em quatro sabores de wraps quentes com recheios finos, que serão alternados duas vezes por semana. A novidade estará disponível nas viagens a partir das 11:00 nos voos que partem de São Paulo (Congonhas) com destino ao Rio de Janeiro (Santos-Dumont).

“Renovar o serviço de bordo é uma estratégia de surpreender o nosso cliente. Temos muitos passageiros frequentes e queremos que tenham sempre variedades saborosas quando voarem conosco”, destaca Flavia Zulzke, gerente geral de Marketing da Avianca Brasil.

O menu estreia com wraps quentes de lombo canadense e queijo muçarela, pasta de mostarda e molho branco. Em seguida, serão oferecidos wraps de peito de peru com muçarela e patê de tomate seco. Na sequência, entrarão wraps de frango desfiado temperado com queijo muçarela, azeitona e molho de tomate. Por fim, a companhia servirá wraps quentes de presunto, queijo prato e tomate assado. O serviço inclui bombons e uma seleção de bebidas, com sucos e refrigerantes variados, café e água.

Wraps Quentes Avianca - Serviço de Bordo

Nos voos entre Santos-Dumont e Congonhas, também em viagens a partir das 11:00, oferecemos um serviço que varia entre sanduíches e empanadas. Nas demais operações domésticas, são servidos por padrão sanduíches com recheios variados, quentes ou frios. Nos trechos mais curtos são servidos bombons ou bolinhos. Todas as refeições são uma cortesia da empresa aos passageiros.

Agora você pode comprar passagens para Toronto com a Avianca Brasil a partir de expansão com a Air Canadá.

Nós e a Air Canada, anunciamos uma expansão do acordo de voos compartilhados. A partir de hoje, vamos passar a comercializar passagens para o destino canadense Toronto em conexão com as cidades:

  • Brasília,
  • Chapecó,
  • Cuiabá,
  • Curitiba,
  • Florianópolis,
  • Fortaleza,
  • Juazeiro do Norte,
  • Natal,
  • Petrolina,
  • Porto Alegre,
  • Recife,
  • Rio de Janeiro,
  • Salvador.

As vendas de passagens para Toronto valerão para embarques realizados a partir do dia 16 de janeiro de 2017 e o trecho internacional será realizado em aeronave da Air Canada.

“A ampliação da parceria demonstra o nosso empenho em oferecer as melhores opções de conectividade internacional aos clientes”, disse Frederico Pedreira, presidente da Avianca Brasil. “Membros do nosso programa de fidelidade, Amigo, e do Aeroplan, da Air Canada, podem utilizar os pontos e milhas acumulados em trechos voados nas duas empresas para elevar seu status e emitir passagens em todos os 18.500 voos diários operados pelas 28 companhias da Star Alliance, em 1.330 aeroportos de 192 países”.

Acordos de code-share oferecem vantagens aos passageiros de avião, como a possibilidade de realizar o check-in apenas uma vez e despachar as bagagens diretamente até o destino final, além de receber assistência extra durante as conexões. Clientes das categorias Gold e Diamond dos programas Amigo e Aeroplan têm benefícios adicionais, como direito a check-in preferencial, franquia de bagagem adicional, embarque prioritário e acesso a Salas VIP.

Como comprar as passagens para Toronto?

Você pode adquiri-las por:

  • Telefones 4004-4040 (São Paulo e principais capitais) ou 0300-789-8160 (demais localidades),
  • Lojas da Avianca Brasil
  • Agências de viagens.

Em breve, o destino também estará disponível no site www.avianca.com.br.

Veja os destinos atendidos pela Avianca Brasil aqui.

Novidades

Voos nas férias

13 de dezembro de 2016 0 comentário

Durante a alta temporada de voos nas férias, vamos operar voos adicionais

Para melhor atender os clientes que viajarão para alguns dos destinos mais procurados, aumentamos os voos nas férias. Ao todo, serão 517 voos extras, realizadas entre os dias 16 de dezembro e 12 de fevereiro.

A malha será reforçada com voos saindo de São Paulo (Guarulhos). Os destinos são a Fortaleza, Maceió, Recife e Salvador, que se iniciam no dia 16. Em 17 de dezembro, serão lançados voos diretos de São Paulo (Congonhas) para Florianópolis e Salvador.

“A companhia manterá integralmente as suas operações regulares. Faremos os voos adicionais para oferecer ainda mais flexibilidade de horários e itinerários aos nossos clientes, que viajarão com nosso premiado padrão de conforto e atendimento”, destacou Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca Brasil.

Os bilhetes para assentos nos voos extras já estão disponíveis para venda pelo site www.avianca.com.br, pelos telefones 4004-4040 (São Paulo e principais capitais) ou 0300-789-8160 (demais localidades) e via agências de viagens.

avianca

Verifique todos os destinos atendidos e voos realizados pela Avianca Brasil aqui.