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Tripulantes com tablets em novo projeto

4 de maio de 2017 0 comentário

Projeto novo traz tablets para os tripulantes

Iniciamos o piloto de um projeto de utilização de tablets pelos tripulantes chefes de equipe em nossos voos. O equipamento facilitará o acesso a informações sobre passageiros, serviço de bordo e parâmetros da viagem. Entre outros dados, tornando a experiência dos clientes ainda mais personalizada e agradável.

Tripulantes Avianca Brasil

Os tablets são equipados com um aplicativo desenvolvido por 3 áreas empresa: Desenvolvimento de Aeroportos, Gerência de Comissários e TI. Por ele, o chefe de equipe consegue acessar em poucos cliques a lista completa de passageiros a bordo. Podem também identificar membros do programa de fidelidade Amigo, verificar serviços especiais solicitados pelos clientes e consultar mapa de assentos. Além de realizar um checklist virtual dos procedimentos técnicos e operacionais do voo.

 

“A empresa está utilizando a tecnologia para otimizar o tempo dos tripulantes, agilizando a troca de informações com o time e aprimorando ainda mais a experiência de atendimento. Com acesso à internet, todos os dados relevantes são baixados no app”, explicou Marcius Moreno, diretor de Serviço ao Cliente da Avianca Brasil.Tripulantes Avianca Brasil

“Um dos nossos pilares é a inovação e, por isso, nossos investimentos são contínuos em novidades que agreguem qualidade ao produto e melhorem a experiência do viajante”. Completou Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca Brasil.

O projeto piloto, que hoje abrange alguns voos, será expandido gradativamente para toda a operação. A previsão é de que até dezembro, todos os aviões da Avianca Brasil possuam a ferramenta tecnológica a bordo.